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WEB購入商品の返品




< 商品梱包の変更 >

返品方法の変更に伴い、
OPP袋の上からオーガンジー袋に入れる方法へ
商品梱包方法も変更となりました。


商品確認のお願い


いつもgingamをご利用いただき誠にありがとうございます。



商品が到着しましたら

・ご注文が不良でないか
・ご注文内容と違いがないか


必ずご確認いただくようお願い申し上げます。


不良品・ご注文内容と異なる場合は、
gingamWEBSTORE 問い合わせフォームより
ご連絡いただきますようお願い申し上げます。


初期不良品・注文内容と
異なる商品到着の際について


不良品又はご注文いただいた商品と異なる商品が到着した場合、
返品交換対応をさせていただきます。

【gingamWEBSTORE問い合わせ】にて
ご案内させていただきますのでご連絡くださいませ。


商品の返品について


gingamWEBSTOREでのみ、商品の到着から8日以内に
お問い合わせフォームにてご連絡いただければ
WEBSTORE内購入商品に限りまして、
不良有無に関わらず返品が可能になりました。
(改正特商法第15条の2に則り制定)

※NP後払いは返品対象外となります




【gingamWEBSTORE問い合わせ】にて事前に

〈 商品名 〉
〈 注文コード 〉
〈 返品理由 〉

以上3点をご連絡していただければ、折り返しメールにてご案内いたしますので
商品がお手元に到着した状態のまま(プレゼント包装など含む)
宅急便にてご返送くださいませ。

ご返送の際の送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

※2020年11月5日より発送の商品が返品対象となります。





※ただし、以下の場合は返品をお受け致しかねます。



・NP後払い決済商品

・gingamWEBSTORE以外でご購入の商品

・商品到着から9日以上経過した商品

・商品購入日時、購入者様の名前がご不明の商品

・マスク・ピアス等の衛生商品

・使用済み商品
※OPP袋未開封の商品を未使用と判断いたします。

・商品タグ、ラベル、付属品を紛失した商品

・返送時の商品の状態がお届け時と比べて
毀損、汚損、紛失などしている商品

・お客様のもとで商品に
においが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

・店頭で購入した商品

・セール商品




※WEBSTOREで購入した商品を店頭での返品もお受け致しかねます。


返品の際の注意事項


配送伝票の控えは
返金完了まで必ず保管してください。

普通郵便など配送伝票の残らない配送方法は、
トラブル防止の為お受け致しかねます。

お届けした商品が不良品であった場合や
ご注文と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、
お客様負担でお願いいたします。

お客様都合での返品商品を送料着払いでご発送された場合は、
一律1000円を差し引きしてご返金いたします。

なお、ご注文時の代引き手数料はお客様のご負担となります。



ご返金につきまして




ご返金は商品代金(消費税含め)のみが対象となり、
返金内容・金額につきましては
事前に問い合わせフォームにいただいたご連絡の返信にてご連絡さしあげます。
ご返金方法については、ご注文時に利用したお支払方法によって異なります。



■ クレジットカードの場合

キャンセルはお客様キャンセル手続き完了後7営業日以内、
返品は弊社カスタマーサービスに商品到着後
7営業日以内にクレジットカード会社経由で返金手続きをいたします。

ご利用のクレジットの締め日により、
一度引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ
直接お問い合わせくださいませ。



■ 代金引換・振込(ゆうちょ・銀行)の場合

ご返送を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込みいたします。
(お振込みは土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております)





■ 代金引換・振込(ゆうちょ・銀行)の場合

ご返送を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込みいたします。
(お振込みは土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております)




■ ポイントにつきまして

お買上、返品された商品分の購入商品ポイントは無効となります。
購入時にお使いいただいたポイントは、返品処理完了後返還いたします。